Shop online
Telefoon: +32 (0)51 69 95 05
Email: Leonidas@frucon.net
Fax: +32 (0)51 69 68 37
Kantooruren voor onze online winkel:
Int: Maandag - Vrijdag: 8u - 18u (GMT+1)

veelgestelde vragen

Bestellen


1. Hoe kan ik twee producten laten leveren naar hetzelfde adres / verschillende adressen?
1.1. Verstuur meerdere producten naar HETZELFDE leveringsadres en DEZELFDE ONTVANGER.
  • - Selecteer jouw eerste product en voeg het toe aan jouw winkelwagen.
  • - Onderaan rechts in de winkelwagen vind je de knop "Verder winkelen".
  • - Klik op "Verder winkelen".
  • - Selecteer een nieuw product. Daarbij vind je naast de leveringsmethode een extra optie "Zelfde leveringsadres, zelfde ontvanger". Deze staat standaard ingesteld. Herhaal voor al jouw producten.
  • - Door van deze handige optie gebruik te maken beperk je de verzendkosten van jouw bestelling.
1.2. Verstuur meerdere producten naar HETZELFDE leveringsadres, ANDERE ONTVANGER
  • - Selecteer jouw eerste product en voeg het toe aan jouw winkelwagen.
  • - Onderaan rechts in de winkelwagen vind je de knop "Verder winkelen".
  • - Klik op "Verder winkelen".
  • - Selecteer een nieuw product. Daarbij vind je naast de leveringsmethode een extra optie "Zelfde leveringsadres, andere ontvanger". Klik deze optie aan en voeg het product toe aan de winkelwagen. Herhaal voor al jouw producten. Gebruik ook deze procedure als je hetzelfde product meermaals bestelt voor verschillende ontvangers en verhoog niet gewoon het aantal producten in de winkelmand.
  • - Door van deze handige optie gebruik te maken beperk je de verzendkosten van jouw bestelling.
1.3. Verstuur meerdere producten naar VERSCHILLENDE LEVERINGSADRESSEN
  • - Selecteer jouw eerste product en voeg het toe aan jouw winkelwagen.
  • - Onderaan rechts in de winkelwagen vind je de knop "Verder winkelen".
  • - Klik op "Verder winkelen".
  • - Selecteer een nieuw product en indien nodig een ander land van levering uit de afgebeelde lijst. Daarbij vind je naast de leveringsmethode een extra optie "Ander leveringsadres". Klik deze optie aan en voeg het product toe aan de winkelwagen. Herhaal voor al jouw producten.
2. Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen aan mijn bestelling?

Ja. Tijdens de bestelprocedure kan je een persoonlijke boodschap toevoegen aan je bestelling. Hiervoor vind je een invulveld onder het luik adresgegevens van de ontvanger. Jouw persoonlijke boodschap mag maximaal 1024 tekens bevatten.

3. Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?

Ja, het is mogelijk om jouw bestelling te annuleren, zolang het pakket nog niet verstuurd werd. Gelieve onze klantendienst hiervoor zo snel mogelijk te contacteren.

4. Is het mogelijk om online te betalen en af te halen in een winkelpunt?

Helaas is het niet mogelijk om online te bestellen en het pakket af te halen in een Leonidas winkelpunt.

5. Is het mogelijk om verpakpapier te kiezen?

Het is niet mogelijk om eigen verpakpapier te kiezen. De producten worden verstuurd zoals ze afgebeeld worden op de website.

6. Wordt er in het pakket enige facturatie-info, prijs of factuur bijgevoegd?

Nee, we voegen geen facturen bij het pakket. De factuur wordt altijd elektronisch verstuurd naar de besteller van zodra het pakket verzonden is.

7. Kan ik een bestelling controleren of aanpassen die ik net geplaatst heb?

Je kunt al jouw order details terugvinden in het account center. Je kunt volgende zaken aanpassen:
- Persoonlijke boodschap (enkel als het product nog niet verpakt of verstuurd werd)
- Jouw contactinformatie (naam, adres en telefoonnummer)
Als het niet lukt om de aanpassingen door te voeren in jouw account center, gelieve onze klantendienst te contacteren.

8. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij bieden levering aan van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren in heel Europa. In België en Frankrijk bieden wij eveneens levering op zaterdag. De vroegste datum van levering wordt weergegeven als je klikt op het (?) naast de leveringsmethode.

9. Kan ik een uur van levering kiezen?

Dit is helaas niet mogelijk. We kunnen geen precies uur van levering voorspellen, onze koeriers leveren tijdens de kantooruren.

10. Zal de koerier mij opbellen voor levering ?

In Europa bellen de koerierdiensten gewoonlijk niet naar de ontvanger voor levering. Het gebruik van mobiele telefoons wordt gezien als een risicofactor voor de chauffeur. We verontschuldigen ons voor elk eventueel ongemak. Het telefoonnummer dat je opgeeft bij de bestelling kan door onze medewerkers of door de lokale opslagplaats van de koerierdienst gebruikt worden om je te contacteren bij elk eventueel leveringsprobleem.

11. Wordt het pakket aan de deur afgezet als niemand aanwezig is bij levering?

Aangezien het merendeel van onze zendingen internationaal verstuurd worden, is een handtekening bij levering verreist. Als niemand aanwezig is op het leveringadres om het moment van levering, zal de koerier een bericht achterlaten, zodat de ontvanger een nieuw tijdstip van levering kan regelen. Je kan alle informatie terugvinden via het tracking systeem in het account center.

12. Op welke pakketdienst wordt beroep gedaan om de producten te verzenden?

We maken gebruik van professionele pakketdiensten, zoals UPS, TNT, DPD en ChronoPost. Door het grote volume pakketten dat we dagelijks over heel Europa versturen, kunnen we de beste verzendservice aanbieden tegen lage tarieven op de Europese markt.

13. Kan chocolade nog steeds verstuurd worden bij warm weer/in de zomer?

Ja, we kunnen nog chocolade versturen bij warme temperaturen en naar warme regio's het hele jaar door. We zorgen voor geschikte verpakkingsmaterialen zodat de chocolade koel blijft. Indien nodig maken we gebruik van een Styrofoam verpakking en bevroren gel packs om ervoor te zorgen dat jouw product in perfecte omstandigheden bij de ontvanger aankomt. Bij extreme hitte is het mogelijk dat enkel express verzending op de website kan gekozen worden.

Product


1. Bevat chocolade magnesium?

Magnesium bevordert de goede werking van het zenuwstelsel. Alleen bevat ons dagelijks voedsel amper het minimum aan magnesium. Het goede nieuws is dat chocolade bijzonder rijk is aan magnesium.

2. Verhoogt chocolade het cholesterolgehalte?

Integendeel. Eenmaal opgenomen door uw lichaam produceert cacao 72% onverzadigde vetzuren die uw cholesterolgehalte in feite verlagen en uw bloedvaten helpen reinigen. Cacao bevat slechts 20% verzadigde vetzuren, minder goede vetzuren dus. Donkere chocolade gemaakt van 100% cacaoboter, zoals die van Leonidas, bevat heel weinig cholesterol. Melkchocolade bevat tussen 15 en 18 mg cholesterol per 100g, wat een onbeduidende hoeveelheid is.

3. Wat is eigenlijk een praline?

Praline is een typisch belgisch woord, zowel in het frans als in het nederlands. Een praline is een belgische chocoladebonbon gemaakt van verrukkelijke belgische chocolade met een overheerlijke vulling. In frankrijk daarentegen is een «praline» een pinda of een gegrilde amandel omhuld met suiker. In engeland gebruikt men het woord “praline” voor wat wij praliné noemen, namelijk een mengeling van noten, suiker en chocolade die we meestal als vulling gebruiken.

4. Waarom verschijnt er op sommige pralines een witte laag?

Dit verschijnsel noemen we ‘rijp’. Er bestaan twee soorten rijp: vetrijp en suikerrijp. Vetrijp is een dun laagje op het oppervlak van de chocolade dat u amper voelt. Suikerrijp ziet eruit en voelt aan als een laagje fijne suikerkorreltjes.

5. Bevatten de Leonidas pralines ggo’s? (genetisch gewijzigde organismen).

De leveranciers van de couverturechocolade van Leonidas waarborgen dat de gebruikte sojalecithine uitsluitend afkomstig is van soja van planten die zeer streng worden gecontroleerd op de aanwezigheid van genetisch gewijzigde soja. Het pcr-resultaat moet negatief zijn.

Wat glucose en glucosehoudende producten betreft, waarborgen onze leveranciers ofwel dat ze worden vervaardigd op basis van tarwezetmeel dat niet genetisch werd gewijzigd, ofwel dat de oorsprong werd gecontroleerd op de aanwezigheid van genetisch gewijzigde maïs.

6. Hoelang kan ik Leonidas pralines bewaren?

Om een unieke smaak te waarborgen, moeten de Leonidas pralines worden verbruikt binnen acht dagen na de aankoopdatum.

Ook de chocoladetabletten van Leonidas moeten binnen zes maanden worden verbruikt om de kwaliteit en authenticiteit van de echte chocoladesmaak te waarborgen

7. Ik ben allergisch. Kan ik probleemloos de producten van Leonidas consumeren?

Alles hangt af van de soort allergie. Sommige Leonidas producten bevatten allergenen (bijvoorbeeld gluten of noten). Hebt u last van een voedselallergie, stuur ons dan gerust een e-mail. We vertellen u graag welke pralines verenigbaar zijn met de allergie in kwestie. Samengevat:

Eieren en eiderivaten (albumine)
Leonidas producten bevatten geen eieren, behalve onze vruchtengelei en de citroen- en sinaasappelschijfjes.

Gluten
Gluten is een molecule die wordt aangetroffen in granen zoals tarwe, gerst, haver en hun derivaten zoals malt en zetmeel. Sommige Leonidas producten zijn gemaakt met ingrediënten die gluten of sporen van gluten bevatten.

Droge vruchten
Veel Leonidas producten bevatten noten (hazelnoten, walnoten, amandelen,...). Alle Leonidas producten kunnen sporen van droge vruchten bevatten.

Melk (lactose, melkproteïnen,...)
Zuivelproducten zijn uiteraard cruciale ingrediënten bij de bereiding van sommige Leonidas producten. De procedures om de kwaliteit van de Leonidas producten te waarborgen vereisen dat de installaties, tussen de producties van de verschillende chocoladesoorten in, grondig moeten worden gereinigd en gespoeld. Ondanks deze goede fabricagepraktijken is het mogelijk dat in sommige donkere chocolades nog sporen van melkproteïnen worden aangetroffen. De amerikaanse fda (food and drug administration) en de canadese cfa (canadian food inspection agency) hebben melkproteïnen aangeduid als voedselallergenen. Met de recente analysemethodes kunnen evenwel uiterst minieme deeltjes per miljoen melkproteïnen worden opgespoord. Op alle verpakkingen van Leonidas producten met donkere chocolade volgt aan het eind van de lijst met ingrediënten steeds de tekst : «kan sporen van melkproteïnen bevatten».

8. Zijn de Leonidas producten halal?

Een lijst van alcoholvrije producten is verkrijgbaar op aanvraag op info@Leonidas.com

9. Hoe bewaar ik het best Leonidas pralines?

Leonidas pralines met alcohol of roomboter bewaart of eet u het best koel (recht uit de koelkast). Onze pure pralines, onze pralines met vullingen van praliné, ganache, room, likeurcrèmes of marsepein en onze truffels worden het best bewaard op een temperatuur tussen 15 en 18 °c.

Zorg er ook voor dat u de pralines en andere chocoladeproducten niet bewaart in de buurt van voedingswaren of stoffen met een typische, krachtige geur. Chocolade heeft immers de bijzonderheid dat ze zeer makkelijk geuren opneemt.

10. Zijn er Leonidas producten die koosjer zijn of geschikt voor vegetariërs of veganisten?

Sommige Leonidasproducten zijn opgenomen in een lijst van toegestane producten die werd gepubliceerd door het consistorie van Parijs. U vindt deze lijst terug op: http://www.consistoire.org/453.epicerie-sucree

Sommige producten uit het gamma van Leonidas zijn geschikt voor vegetariërs of veganisten. De verkoper in uw Leonidas verkooppunt geeft u graag meer uitleg.

11. Bevatten de Leonidas producten plantaardige vetten?

Sinds 3 augustus 2003 laat een europese richtlijn de fabrikanten toe om bij de samenstelling van hun chocolades plantaardige vetten te gebruiken (in plaats van cacaoboter), maar wel onder zeer strenge voorwaarden. Deze richtlijn zorgde voor heel wat beroering bij fabrikanten en consumenten. Leonidas heeft in deze kwestie altijd een klaar en duidelijk standpunt ingenomen: Leonidas gebruikt uitsluitend 100% cacaoboter in haar chocolades en vullingen. Ons motto luidt meer dan ooit: «Leonidas is 100% pure cacaoboter... En 100% kwaliteit».

12. Wat is de beste manier om een Leonidas praline te eten?

Chocolade spreekt al onze zintuigen aan: onze ogen, huid, oren, smaak en reuk. Elke praline moet er zacht en glimmend uitzien en een rijke bruine kleur hebben. Hij mag niet te opvallend naar suiker ruiken. Een perfect gemaakte praline moet kraken bij de eerste beet. Wanneer een praline begint te smelten in uw hand nog voor u erin bijt, betekent dit dat hij veel cacaoboter bevat, wat een goed teken is. Laat de praline zachtjes in uw mond smelten: u mag hierbij geen korreltjes voelen. Bij een tweede of derde beet komen de extra aroma’s van de vulling vrij. Duw de praline tenslotte zachtjes tegen uw verhemelte zodat de smaak zich daar ten volle ontplooit. Neem uw tijd om ervan te genieten. Wij hebben ook onze tijd genomen om hem te maken.

13. Zijn Leonidas producten erg bekend in belgië, toch wel het chocoladeland bij uitstek?

Tijdens een recente merkenstudie waaraan 20.000 belgen deelnamen, kwam Leonidas als absolute winnaar uit de bus in de categorie chocolade. Meer nog: 1 op 3 verkochte belgische kwaliteitspralines is van het merk Leonidas. Bovendien stellen 55% van de belgen dat Leonidas hun favoriete pralinemerk is. Helemaal niet slecht in het chocoladeland bij uitstek, toch?


Aarzel niet om ons te contacteren als je verdere vragen hebt.