Bestellung

Ja, auch bei höheren Temperaturen und in wärmeren Regionen kann Schokolade verschickt werden. Wir sorgen für die richtigen Verpackungsmaterialien, so dass die Schokolade kühl bleibt. Falls nötig sorgen wir für eine Styropor-Verpackung und gekühlte Gelkissen, so dass Ihr Paket im perfekten Zustand bei dem Empfänger ankommt. Bei extremer Hitze ist es möglich, dass auf der Webseite nur Express Lieferung gewählt werden kann.

Sie müssen, um eine Bestellung in Auftrag geben zu können, mindestens 18 Jahre alt sein. Der Bestellablauf besteht aus den folgenden Schritten:

• Sie legen die Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb.
• Anschließend geben Sie Ihre Lieferadresse ein.
• Dann wählen Sie die Lieferart aus.
• Jetzt geben Sie Ihre Rechnungsanschrift, sowie Ihre Bezahldaten ein.
• Nun werden Sie gebeten, die Bestimmungen und Bedingungen zu akzeptieren.
• Sie können, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, in aller Ruhe Ihre Auswahl noch einmal überprüfen und eventuelle Fehler korrigieren. Kontrollieren Sie dabei bitte den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, sowie die Versandkosten.

Sie erhalten von uns, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, eine E-Mail, mit der wir den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigen. Sie erhalten, sobald die Waren in den Versand gegangen sind, eine Benachrichtigung (die „E-Mail mit der Versandbenachrichtigung“). Sämtliche Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt des Versands.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Auftrag aus jedweden Gründen zu stornieren.

Nein, die Rechnung wird nicht dem Paket hinzugefügt. Der Besteller Erhalt die Rechnung immer per Email sobald wird das Paket verschicken.

Sie können alle Bestelldetails im Kontocenter finden. Folgendes kann angepasst werden:

• Ihre Kontaktinformationen (Name, Adresse und Telefonnummer)

Sollte es Ihnen nicht möglich sein, diese Änderungen über das Kontocenter auszuführen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir nutzen professionelle Paketdienste wie UPS, TNT, DPD und ChronoPost. Durch die große Anzahl an Paketen die wir täglich in ganz Europa versenden, können wir den besten Versandservice zu einem niedrigen Preis auf dem europäischen Markt anbieten.

Da die meisten Pakete international verschickt werden, ist bei der Lieferung eine Unterschrift nötig. Ist bei der Lieferung an die angegebene Adresse niemand anwesend, wird der Paketzusteller eine Nachricht hinterlassen, so dass der Empfänger einen neuen Lieferzeitpunkt ausmachen kann. Sie finden alle Informationen über das Tracking System im Kontocenter.

Es ist nicht möglich, eigenes Geschenkpapier auszuwählen. Alle Produkte werden so verschickt, wie sie auf der Website abgebildet sind.

Das ist leider nicht möglich. Wir können die exakte Uhrzeit der Lieferung nicht vorhersehen.

Normalerweise rufen Kurierdienste den Empfänger vor der Lieferung nicht an. Der Gebrauch eines Mobiltelefons wird als Risikofaktor für den Fahrer eingestuft. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Die Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung angeben, wird von unseren Mitarbeitern im Lager und durch den Kurierdienst genutzt, so dass Sie bei eventuellen Lieferproblemen kontaktiert werden können.

Ein Gutscheincode gibt Ihnen einen vordefinierten Rabatt bei Kauf bestimmter Artikel in unserem Online-Shop.

Bitte beachten Sie folgende Schritte bei der Einlösung:

1. Ein Gutscheincode gibt Ihnen einen vordefinierten Rabatt bei Kauf bestimmter Artikel in unserem Online-Shop.
2. Gehen Sie in den Warenkorb, indem Sie auf WARENKORB am oberen Rand rechts klicken.
3. Im Einkaufswagen finden Sie einen kleinen Kasten mit dem Hinweis "Haben Sie einen Gutscheincode/ Geschenkgutschein? Hier hinzufügen", Klicken Sie bitte darauf und geben Sie den Gutscheincode in den Kasten ein.
4. Danach klicken Sie bitte auf "Rabatt gewähren". Ihr Rabatt wird dann automatisch angezeigt.

Einige Hinweise zu Rabattcodes:

• Diese sind immer nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Bestellungen müssen bis 23.59 Uhr des Gültigkeitstages eingegangen sein.
• Sie können nicht nachträglich eingelöst werden oder gegen Bargeld ausgezahlt werden.
• In den meisten Fällen können Rabattcodes nicht mit anderen Angeboten oder Codes kombiniert werden.

Ja. Sie können alle Produkte personalisieren. Bei dem Bestellvorgang können Sie den Anlass auswählen und dem Produkt eine persönliche Nachricht hinzufügen. Dafür finden Sie ein Eingabefeld unter den Adressdaten des Empfängers. Ihre persönliche Nachricht kann maximal 1024 Zeichen enthalten.

Wir liefern von Montag bis Freitag zu den gängigen Geschäftszeiten in ganz Europa. In Belgien und Frankreich liefern wir auch am Samstag. Das frühestmögliche Lieferdatum wird Ihnen angezeigt, wenn Sie auf das (?) neben der Liefermethode klicken.

Ja, es ist möglich die Bestellung zu stornieren, so lange das Paket noch nicht verschickt wurde. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall so schnell wie möglich unseren Kundenservice.