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questions et réponses

Commande


1. Comment faire livrer deux articles à la même adresse / à deux adresses différentes ?
1.1. Envoyez plusieurs articles à la MÊME ADRESSE et au MÊME DESTINATEUR
  • - Sélectionnez votre premier produit et ajoutez-le à votre panier.
  • - Cliquez sur « ajoutez un autre produit » en bas à droite.
  • - Choisissez un autre produit. En dessous de la méthode de livraison, vous trouverez l’option supplémentaire « Adresse de livraison identique, bénéficiaire identique » qui est appliqué automatiquement à tous vos articles.
  • - Répétez cela pour tous vous articles.
  • - Grâce à cette option utile, vous pouvez limiter les frais de port de votre commande.
1.2. Envoyez plusieurs articles à la MÊME ADRESSE, mais à DIFFÉRENTS DESTINATAIRES
  • - Sélectionnez votre premier produit et ajoutez-le à votre panier.
  • - Cliquez sur « ajoutez au panier » en bas à droite.
  • - Choisissez un autre produit. En dessous de la méthode de livraison, il faut changer l’option supplémentaire à « Adresse de livraison identique, autre bénéficiaire ». Ajoutez l’article à votre panier.
  • - Utilisez cette procédure à chaque fois que vous ajoutez un autre destinataire et n’augmentez pas la quantité du premier produit originalement ajouté au panier. Répétez cela pour tous vos articles.
  • - Grâce à cette option utile, vous pouvez limiter les frais de port de votre commande.
1.3. Envoyez plusieurs articles à DIFFÉRENTES ADRESSES DE LIVRAISON
  • -Sélectionnez votre premier produit et ajoutez-le à votre panier.
  • -Cliquez sur « ajoutez au panier » en bas à droite.
  • -Choisissez un autre produit et si nécessaire un autre pays qui figure dans la liste proposée. En dessous de la méthode de livraison, il faut changer l’option supplémentaire à « autre adresse de livraison ». Ajoutez l’article à votre panier.
  • -Répétez cela pour tous vos articles.
2. Puis-je ajouter un message personnel à ma commande ?

Oui. Lors de la procédure de commande, vous pouvez ajouter un message personnel. Voir le champs de saisie sous les coordonnées du destinataire. Votre message peut contenir 1024 caractères au maximum.

3. Puis-je annuler ma commande ?

Aussi longtemps que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons encore l’annuler. Merci de contacter le service client au plus vite.

4. Puis-je payer en ligne et récupérer ma commande en boutique ?

Malheureusement, il n’y a pas moyen de payer en ligne et de récupérer la commande en boutique.

5. Puis-je choisir l'emballage cadeau ?

Vous ne pouvez pas choisir l’emballage de votre article vous-même. Les produits sont expédiés tels qu’ils vous sont proposés sur le site.

6. La facture est-elle expédiée avec le colis ?

Non, nous n'envoyons pas de factures avec nos colis. La facture est toujours envoyée par voie éléctronique au client dès que le colis a été livré.

7. Est-il possible de modifier ma commande ?

Vous prouvez retrouver tous les détails de commande dans votre Espace client et y modifier les éléments suivants :
- Message personnel (si le colis n’a pas encore été expédié)
- Vos données personnelles (nom, adresse et numéro de téléphone)
Si vous ne réussissez pas à modifier ces éléments, veuillez contacter notre service client.

8. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Les livraisons se font du lundi au vendredi durant les heures de bureau dans toute l'Europe. En Belgique et en France, une livraison le samedi est possible. La date de livraison la plus proche sera indiquée si vous cliquez sur le (?) à côté de la méthode de livraison.

9. Puis-je choisir l'heure de livraison ?

Malheureusement non. Nous ne pouvons garantir une heure de livraison spécifique. Nos coursiers livrent entre 08h00 et 18h00.

10. Le transporteur m'appelera-t-il avant la livraison?

En Europe, les transporteurs n'ont pas l'habitude d'appeler avant la livraison. Le chauffeur n'utilise pas de portable pour des raisons de sécurité. Nous nous mettrons au courant par téléphone en cas de problèmes si vous avez indiqué un numéro de contact.

11. Le transporteur mettra le colis ailleurs s’il n’y a personne lors de la livraison ?

Vu que la plupart de nos envois sont internationaux, il nous faut une signature lors de la livraison. Si personne n’est disponible à l’adresse de livraison lors de la livraison, le transporteur laissera une notification dans la boîte aux lettres, pour que le destinataire puisse fixer une nouvelle date de livraison. Vous pouvez trouver toutes les informations via le système de suivi dans votre Espace client.

12. Quel service de transport utilisons-nous ?

Nous collaborons avec des entreprises professionnelles de transport telles que DPD, UPS, TNT et Chronopost. Grâce au grand volume d’envois chaque jour, nous pouvons vous offrir des prix bas.

13. Je peux encore envoyer des chocolats en été ?

Oui ! Nous pouvons envoyer des chocolats en été ainsi qu’à des destinations avec des températures élevées. Nous disposons des matériaux d’emballage appropriés pour maintenir le chocolat à température fraîche. Le cas échéant, nous utilisons du Styrofoam et du gel congelé pour faire en sorte que votre commande arrive en parfait état chez son destinataire. En cas de chaleur extrême, il est possible que vous pouvez choisir que la livraison express sur le site.

14. Coordonnées pour les demandes de franchise.

Contactez-nous

Email: leonidas@frucon.net
Tel: +32 (0)28 96 28 52
Fax: +32 (0)51 69 68 37
Office Hours for our Online Store
Int: Monday - Friday: 8AM - 6PM (GMT+1)

Produit


1. Le chocolat contient-il du magnésium ?

Nous avons tous besoin de magnésium dans notre régime alimentaire pour accroître la qualité de nos fonctions neuro-vasculaires. Malheureusement, notre alimentation classique nous apporte généralement le minimum de magnésium requis. La bonne nouvelle est donc que le chocolat est riche en magnésium.

2. Le chocolat augmente-t-il le taux de cholestérol ?

En fait, c’est tout le contraire. Une fois absorbé par votre corps, le cacao produit 72% d’acides gras insaturés qui réduiront réellement votre cholestérol et purifieront vos artères. Il ne contient que 20% d’acides gras saturés, ceux qui ne sont pas bons pour vous. Il n’y a que très peu de cholestérol dans le chocolat noir, fabriqué à base de 100% de beurre de cacao, comme le fait Leonidas. Dans le chocolat au lait, le cholestérol varie de 15 à 18 mg par 100g, ce qui est pratiquement insignifiant.

3. Dois-je dire pralines ou chocolats ?

Praline est le nom utilisé par les Belges pour désigner les chocolats, que ce soit en français ou en flamand. Une praline est donc un chocolat Belge concocté à base de chocolat Belge et contenant un fourrage liquide. Les anglais, cependant, utilisent le mot « praline » pour désigner ce que nous nommons un praliné, par exemple un mélange de noix, de sucre et de chocolat, généralement utilisé comme fourrage.

4. Pourquoi certains chocolats présentent-ils un voile ?

Il y a deux types de voiles, le voile de graisse et le voile de sucre. Le voile de graisse est un film lisse à la surface du chocolat que vous ne pouvez pas réellement ressentir. Le voile de sucre apparaît et est ressenti comme une succession de cristaux de sucre miniatures.

Le voile de graisse est causé par la migration de graisses jusqu’à la surface du chocolat ou par leur recristallisation. Cela peut provenir d’une couche de chocolat trop fine, d’un gâchage trop faible, de la migration du fourrage ou lorsque le chocolat est conservé à une température trop élevée.

Le voile de sucre est causé par la recristallisation du sucre dans le chocolat. Cela arrive quand de la condensation se forme sur le chocolat suite à une importante différence de température et à un taux d’humidité élevé.

Le chocolat devrait toujours être conservé dans des conditions sèches, entre 15 et 18°c. C’est précisément la manière avec laquelle nous conservons nos chocolats Leonidas afin de pouvoir garantir qu’ils vous seront fournis dans les meilleures conditions possibles.

5. Les pralines Leonidas contiennent-elles des ogm ? (organisme génétiquement modifié)

La société fournissant Leonidas en napage de chocolat garantit que la lécithine de soja utilisée dans le processus de fabrication est issue de plantations de soja strictement contrôlées afin d’assurer qu’elles ne contiennent pas de soja génétiquement modifié. Son pcr est négatif.

Tout comme pour le glucose ou les produits contenant du glucose, nos fournisseurs garantissent que le glucose est produit à partir d’amidon issu de blé non génétiquement modifié ou que des contrôles sont effectués pour assurer qu’aucun maïs génétiquement modifié n’intervient dans le processus de fabrication.

6. Comment puis-je conserver au mieux des chocolats Leonidas ?

Si vous désirez profiter au mieux de chocolats Leonidas contenant de l’alcool ou de la crème de beurre, nous vous conseillons de les conserver dans une pièce froide et de les manger froids (directement sortis du frigo). Les chocolats purs et les pralinés, fourrés à la ganache, à la crème, à la crème de liqueur ou à la pâte d’amande, mais aussi nos truffes sont conservés idéalement à une température située entre 15 et 18°c.

Il est également prudent de ne pas conserver les chocolats et le chocolat en général près de nourriture ou autres substances montrant une forte odeur, puisque le chocolat absorbe très facilement les odeurs.

7. Puis-je manger des produits Leonidas sans m’inquiéter d’éventuelles réactions allergiques ?

Tout dépend de quelle forme d’allergie vous souffrez. Certains des produits Leonidas contiennent des produits allergènes (des glutens ou des noix par exemple). Si vous subissez une allergie alimentaire, envoyez-nous simplement un e-mail et nous serons heureux de vous informer quels chocolats peuvent être consommés sans réveiller votre allergie spécifique. En bref:

Œufs et dérivés d’œufs (albumine)
Les produits Leonidas ne contiennent pas d’œufs, sauf les gelées, et les tranches citrons et oranges.

Gluten
Le gluten est une molécule que l’on retrouve dans des céréales comme le blé, l’orge, l’avoine et leurs dérivés tels que le malt et l’amidon. Certains des produits Leonidas sont fabriqués avec des ingrédients contenant du gluten et peuvent, de ce fait, contenir des traces de gluten.

Fruits secs
Tous nos produits peuvent contenir des traces de fruits secs. De nombreux produits Leonidas contiennent des noix (noisettes, noix, amandes, etc.)

Lait (lactose, protéines laitières, etc.)
Les produits laitiers sont naturellement des ingrédients primordiaux dans la confection de certains produits Leonidas. Les procédures garantissant la qualité des produits Leonidas exige qu’entre les différents cycles de production, par exemple lors du changement de type de chocolat, les équipements soient soigneusement nettoyés et rincés. Malgré l’implémentation de ces pratiques de production drastiques, des traces de protéines laitières peuvent être trouvées dans certains de nos chocolats noirs. La fda américaine (food and drug administration) ainsi que que la cfa (canadian food inspection agency) ont identifié les protéines laitières comme des agents allergènes. Néanmoins, les méthodes d’analyse ont récemment démontré aux fabricants que des protéines de lait peuvent être détectées en parts infîmes. Pour la tranquillité de ses clients, Leonidas imprime l’indication suivante sur tous ses paquets à la suite de la liste des ingrédients : « peut contenir des traces de protéines de lait ».

8. Les produits Leonidas sont-ils halal ?

Une liste identifiant les produits qui ne contiennent pas d’alcool est disponible sur demande à info@Leonidas.com

9. Quel est le meilleur endroit pour découvrir les chocolats Leonidas ainsi que les autres produits ?

Votre magasin Leonidas le plus proche est incontestablement le meilleur choix. Ce sont les endroits idéaux pour les amoureux du chocolat qui désirent sublimer leurs sens et découvrir le summum d’une expérience faite de chocolat et de confiserie. Tout comme pour les chocolats Leonidas, vous pourrez y déguster l’ensemble des produits Leonidas, y compris les crèmes glacées, les confitures et les douceurs. Le tout poura être accompagné d’un excellent café en provenance de torréfacteurs renommés. Si vous aimez le chocolat, c’est une expérience à ne pas manquer.

10. La gamme Leonidas contient-elle des chocolats kasher ou consommables par les végétariens et les végétaliens ?

Certains de nos produits sont repris dans une liste de produits autorisés publiée par le consistoire de paris. Vous pouvez consulter cette liste sur: http://www.consistoire.org/453.epicerie-sucree

Certains produits de la gamme Leonidas sont consommables par les végétariens et les végétaliens. Le vendeur se trouvant dans votre point de vente Leonidas sera en mesure de vous informer à ce sujet.

11. Les produits Leonidas contiennent-ils des graisses végétales ?

Depuis le 3 août 2003, une directive européenne autorise les fabricants de chocolats à utiliser des graisses végétales (à la place du beurre de cacao) dans leurs chocolats, sous certaines conditions drastiques. Cette directive a entraîné une importante confusion d’interprétation entre les fabricants et les consommateurs. Chez Leonidas, nous avons une position à la fois claire et simple concernant cette décision. Leonidas utilise exclusivement 100% de beurre de cacao dans ses chocolats et ses fourrages. L’affirmation selon laquelle « les produits Leonidas sont 100% pur beurre de cacao et 100% qualitatif » est plus vraie que jamais.

12. Quelle est la meilleure manière de déguster un chocolat Leonidas ?

Le chocolat peut impliquer chacun de vos sens: la vue, le toucher, l’ouïe, le goût et l’odorat. Tout chocolat doit être lisse et brillant, présentant une intense couleur brune. Le goût du sucre ne doit pas être trop présent. Un chocolat bien confectionné doit craquer sous votre coup de dent. Si une praline commence à fondre dans votre main avant même que vous ne l’ayez mise en bouche, c’est le signe qu’elle contient beaucoup de beurre de cacao, un signe très positif en somme. Au moment où le chocolat fond dans la bouche, il doit être lisse, ne laissant apparaître aucune autre matière. Deux ou trois mâchonnements permettront de ressentir les arômes secondaires. Finalement, pressez le chocolat sur votre palais afin d’y libérer l’entierté de ses saveurs. Mais par-dessus tout, prenez votre temps afin de réellement profiter de l’expérience. Après tout, nous avons pris notre temps pour le confectionner.

13. Les produits Leonidas sont-ils connus en Belgique, le pays du chocolat par excellence ?

Lors d’un récent sondage auprès de 20.000 Belges à propos de ce qu’ils pensaient de certaines entreprises, Leonidas s’est positionnée en leader incontesté dans la catégorie chocolatier. En réalité, 1 chocolat de qualité Belge sur 3 vendus provient de chez Leonidas – et 55% des Belges affirment que nous sommes le chocolatier le plus savoureux du pays. Pas si mal, pour le pays le plus passionné de chocolat au monde.


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