Veelgestelde vragen

Bent u ouder dan 18 jaar, dan kunt u heel eenvoudig een online bestelling plaatsen aan de hand van de volgende stappen:

• Kies uw favoriete product en voeg het toe aan uw winkelwagen;
• In uw winkelwagen, kunt u de code van uw voucher invoeren (indien van toepassing). Klik op "Bestellen" om uw bestelling af te ronden.
• Log in met uw account of als gast;
• Vul uw verzendadres in;
• Kies een verzendmethode;
• Kies uw betalingsmethode;
• Geef het facturatieadres op;
• Lees de algemene voorwaarden na en keur goed;
• Bekijk nogmaals het overzicht van uw selectie en plaats uw bestelling;

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, sturen wij u een orderbevestiging via e-mail. Op dat ogenblik reserveren wij het overeenstemmend bedrag van uw kredietkaart en we debiteren uw kaart wanneer we de goederen versturen.
Indien u met kredietkaart betaalt, dan ontvangt u een e-mail met de status van uw betaling.
Van zodra de producten verstuurd zijn, krijgt u een e-mailmelding ("Bevestiging van Verzending").
Alle bestellingen zijn onderworpen aan de beschikbaarheid van de producten op het ogenblik van verzending. We behouden ons het recht om uw bestelling te annuleren.

Indien u het geluk hebt een eGift Card voor onze online winkel te ontvangen kan u een vooraf bepaald bedrag in mindering brengen bij de online aankoop van uw goederen.

Volgende stappen verklaren hoe u een eGift Card kan inruilen:

1. Selecteer een product in onze online winkel.
2. Ga naar het winkelwagentje door uiterst rechts bovenaan WINKELWAGEN aan te klikken.
3. In het winkelwagentje vind u een tekst “Heb je een promocode/ cadeaubon? Voeg de code hier toe”. Klik deze aan.
4. Een vrij veld komt tevoorschijn waar u uw cadeaubon kan ingeven. Klik nadien op “Pas korting toe” om de code te activeren. Uw cadeaubon zal toegepast worden.

Extra tips:

• Hou er rekening mee dat bestellingen dienen geplaatst te worden voor 23:59u op de dag van afsluiting van de kortingscode of cadeaubon.
• Wij kunnen uw code niet meer toepassen nadat u een online bestelling plaatste.
• In de meeste gevallen kunnen deze codes niet gecombineerd worden met andere promoties, aanbiedingen of kortingen.
• Cash als een alternatief is niet mogelijk.

Ja. Tijdens de bestelprocedure kan je een persoonlijke boodschap toevoegen aan je bestelling. Dit kan je doen in jouw winkelwagen. Jouw persoonlijke boodschap mag maximaal 1024 tekens bevatten.

Het is niet mogelijk om eigen verpakpapier te kiezen. De producten worden verstuurd zoals ze afgebeeld worden op de website.

Nee, we voegen geen facturen bij het pakket. De factuur wordt altijd elektronisch verstuurd naar de besteller van zodra het pakket verzonden is.

Je kunt al jouw order details terugvinden in het account center. Je kunt volgende zaken aanpassen:

• Jouw contactinformatie (naam, adres en telefoonnummer)

Als het niet lukt om de aanpassingen door te voeren in jouw account center, gelieve onze klantendienst te contacteren.

Ja, we kunnen nog chocolade versturen bij warme temperaturen en naar warme regio's het hele jaar door. We zorgen voor geschikte verpakkingsmaterialen zodat de chocolade koel blijft. Indien nodig maken we gebruik van een Styrofoam verpakking en bevroren gel packs om ervoor te zorgen dat jouw product in perfecte omstandigheden bij de ontvanger aankomt. Bij extreme hitte is het mogelijk dat enkel express verzending op de website kan gekozen worden.

Wij bieden levering aan van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren in heel Europa. In België en Frankrijk bieden wij eveneens levering op zaterdag. De verwachte leverdatum wordt vermeld op je order bevestings-e-mail en bij je order details in je account center.

Dit is helaas niet mogelijk. We kunnen geen precies uur van levering voorspellen.

In Europa bellen de koerierdiensten gewoonlijk niet naar de ontvanger voor levering. Het gebruik van mobiele telefoons wordt gezien als een risicofactor voor de chauffeur. We verontschuldigen ons voor elk eventueel ongemak. Het telefoonnummer dat je opgeeft bij de bestelling kan door onze medewerkers of door de lokale opslagplaats van de koerierdienst gebruikt worden om je te contacteren bij elk eventueel leveringsprobleem.

Aangezien het merendeel van onze zendingen internationaal verstuurd worden, is een handtekening bij levering verreist. Als niemand aanwezig is op het leveringsadres op het moment van levering, zal de koerier een bericht achterlaten opdat de ontvanger een nieuw tijdstip van levering kan regelen. Je kan alle informatie terugvinden via het tracking systeem in het account center.

We maken gebruik van professionele pakketdiensten, zoals UPS, TNT, DPD en ChronoPost. Door het grote volume pakketten dat we dagelijks over Europa versturen, kunnen we de beste verzendservice aanbieden tegen lage tarieven op de Europese markt.

Ja, het is mogelijk om jouw bestelling te annuleren, zolang het pakket nog niet verstuurd werd. Gelieve onze klantendienst hiervoor zo snel mogelijk te contacteren (vergeet niet om jouw order nummer te vermelden).

Sinds 3 augustus 2003 laat een Europese richtlijn de fabrikanten toe om bij de samenstelling van hun chocolades plantaardige vetten te gebruiken (in plaats van cacaoboter), maar wel onder zeer strenge voorwaarden. Deze richtlijn zorgde voor heel wat beroering bij fabrikanten en consumenten. Leonidas heeft in deze kwestie altijd een klaar en duidelijk standpunt ingenomen: Leonidas gebruikt uitsluitend 100% cacaoboter in haar chocolades en vullingen. Ons motto luidt meer dan ooit: «Leonidas is 100% pure cacaoboter... En 100% kwaliteit».

Chocolade spreekt al onze zintuigen aan: onze ogen, huid, oren, smaak en reuk. Elke praline moet er zacht en glimmend uitzien en een rijke bruine kleur hebben. Hij mag niet te opvallend naar suiker ruiken. Een perfect gemaakte praline moet kraken bij de eerste beet. Wanneer een praline begint te smelten in jouw hand nog voor je erin bijt, betekent dit dat hij veel cacaoboter bevat, wat een goed teken is. Laat de praline zachtjes in jouw mond smelten: je mag hierbij geen korreltjes voelen. Bij een tweede of derde beet komen de extra aroma’s van de vulling vrij. Duw de praline tenslotte zachtjes tegen jouw verhemelte zodat de smaak zich daar ten volle ontplooit. Neem jouw tijd om ervan te genieten. Wij hebben ook onze tijd genomen om hem te maken.

Sommige producten uit het gamma van Leonidas zijn geschikt voor vegetariërs en/of veganisten. De verkoper in jouw Leonidas verkooppunt geeft je graag meer uitleg.

Een lijst van alcoholvrije producten is verkrijgbaar op aanvraag op info@leonidas.com

Alles hangt af van de soort allergie. Sommige Leonidas producten bevatten allergenen (bijvoorbeeld gluten of noten). Heb je last van een voedselallergie, stuur ons dan gerust een e-mail. We vertellen je graag welke pralines verenigbaar zijn met de allergie in kwestie. Samengevat:

Eieren en eiderivaten (albumine)
Leonidas producten bevatten geen eieren, behalve onze vruchtengelei en de citroen- en sinaasappelschijfjes.

Gluten
Gluten is een molecule die wordt aangetroffen in granen zoals tarwe, gerst, haver en hun derivaten zoals malt en zetmeel. Sommige Leonidas producten zijn gemaakt met ingrediënten die gluten of sporen van gluten bevatten.

Droge vruchten
Veel Leonidas producten bevatten noten (hazelnoten, walnoten, amandelen,...). Alle Leonidas producten kunnen sporen van droge vruchten bevatten.

Melk (lactose, melkproteïnen,...)
Zuivelproducten zijn uiteraard cruciale ingrediënten bij de bereiding van sommige Leonidas producten. De procedures om de kwaliteit van de Leonidas producten te waarborgen vereisen dat de installaties, tussen de producties van de verschillende chocoladesoorten in, grondig moeten worden gereinigd en gespoeld. Ondanks deze goede fabricagepraktijken is het mogelijk dat in sommige donkere chocolades nog sporen van melkproteïnen worden aangetroffen. De amerikaanse FDA (Food and Drug Administration) en de canadese CFA (Canadian Food inspection Agency) hebben melkproteïnen aangeduid als voedselallergenen. Met de recente analysemethodes kunnen evenwel uiterst minieme deeltjes per miljoen melkproteïnen worden opgespoord. Op alle verpakkingen van Leonidas producten met donkere chocolade volgt aan het eind van de lijst met ingrediënten steeds de tekst : «kan sporen van melkproteïnen bevatten».

Leonidas pralines met alcohol of roomboter bewaar of eet je het best koel (recht uit de koelkast). Onze pure pralines, onze pralines met vullingen van praliné, ganache, room, likeurcrèmes of marsepein en onze truffels worden het best bewaard op een temperatuur tussen 15 en 18°C.

Zorg er ook voor dat je de pralines en andere chocoladeproducten niet bewaart in de buurt van voedingswaren of stoffen met een typische, krachtige geur. Chocolade heeft immers de bijzonderheid dat ze zeer makkelijk geuren opneemt.

Om een unieke smaak te waarborgen, moeten de Leonidas pralines worden verbruikt binnen acht dagen na de aankoopdatum.

Ook de chocoladetabletten van Leonidas moeten binnen zes maanden worden verbruikt om de kwaliteit en authenticiteit van de echte chocoladesmaak te waarborgen.

De leveranciers van de couverturechocolade van Leonidas waarborgen dat de gebruikte sojalecithine uitsluitend afkomstig is van soja van planten die zeer streng worden gecontroleerd op de aanwezigheid van genetisch gewijzigde soja. Het PCR-resultaat moet negatief zijn.

Wat glucose en glucosehoudende producten betreft, waarborgen onze leveranciers ofwel dat ze worden vervaardigd op basis van tarwezetmeel dat niet genetisch werd gewijzigd, ofwel dat de oorsprong werd gecontroleerd op de aanwezigheid van genetisch gewijzigde maïs.

Dit verschijnsel noemen we ‘rijp’. Er bestaan twee soorten rijp: vetrijp en suikerrijp. Vetrijp is een dun laagje op het oppervlak van de chocolade dat u amper voelt. Suikerrijp ziet eruit en voelt aan als een laagje minuscuul fijne suikerkorreltjes.

Vetrijp (of vetbloem) ontstaat wanneer vetten naar het oppervlak van de chocolade stijgen of opnieuw kristalliseren. Dit kan gebeuren indien de chocoladelaag te dun is, indien niet correct werd getempereerd, bij een onstabiele vulling of wanneer de chocolade op een ongeschikte temperatuur wordt bewaard.

Suikerrijp ontstaat wanneer de suiker in de chocolade opnieuw kristalliseert. Dit gebeurt wanneer er zich condensatie vormt op de chocolade door een temperatuurschommeling of door hoge vochtigheid.

Chocolade dient steeds droog bewaard te worden op een temperatuur tussen 15° en 18°C. Zo bewaren we zélf al onze Leonidas producten en zijn we er zeker van dat ze u in optimale omstandigheden worden aangeboden.

Chocolade is bekend om zijn anti-depressieve eigenschappen: dat kan te maken hebben met de geringe hoeveelheid serotonine in de samenstelling van het product. Serotonine is een stof die natuurlijk in de hersenen aanwezig is en een rol speelt in ons humeur. Andere componenten van chocolade bevorderen de waakzaamheid, vergemakkelijken de spierwerking, wekken het hongergevoel op en bevorderen de intellectuele activiteit en het concentratievermogen. Vergeet niet dat kwaliteitschocolade uitsluitend cacao, zuivere cacaoboter en suiker bevat.

Zeker. Chocolade verkwikt lichaam en geest. Het bevat heel wat energie in een heel klein volume omdat het belangrijke voedingsstoffen bevat zoals koolhydraten (suiker) en vetzuren of lipiden. Uw lichaam neemt de suiker snel op en bezorgt u een snelle opstoot van energie. De vetzuren (de cacaoboter) daarentegen worden trager opgenomen en leveren energie over een langere periode. De mineralen, oligo-elementen en vitaminen in chocolade helpen de hersenen te regenereren. De theobromine stimuleert het zenuwstelsel en bevordert uw concentratievermogen.

De Azteekse keizer Montezuma, Casanova, Madame De Pompadour en Markies de Sade dachten van wel. Alhoewel chocolade geen echt afrodisiacum is bevat het een stof, phenylethylamine, die ervoor zorgt dat uw lichaam op dezelfde manier reageert als wanneer u verliefdheid ervaart. Chocolade zal van u dus geen betere minnaar maken, behalve misschien een grotere liefhebber van chocolade!

Integendeel. Eenmaal opgenomen door jouw lichaam produceert cacao 72% onverzadigde vetzuren die jouw cholesterolgehalte in feite verlagen en jouw bloedvaten helpen reinigen. Cacao bevat slechts 20% verzadigde vetzuren, minder goede vetzuren dus. Donkere chocolade gemaakt van 100% cacaoboter, zoals die van Leonidas, bevat heel weinig cholesterol. Melkchocolade bevat tussen 15 en 18 mg cholesterol per 100g, wat een onbeduidende hoeveelheid is.

Magnesium bevordert de goede werking van het zenuwstelsel. Alleen bevat ons dagelijks voedsel amper het minimum aan magnesium. Het goede nieuws is dat chocolade bijzonder rijk is aan magnesium.

Tijdens een recente merkenstudie waaraan 20.000 Belgen deelnamen, kwam Leonidas als absolute winnaar uit de bus in de categorie chocolade. Meer nog: 1 op 3 verkochte Belgische kwaliteitspralines is van het merk Leonidas. Bovendien stellen 55% van de Belgen dat Leonidas hun favoriete pralinemerk is. Helemaal niet slecht in het chocoladeland bij uitstek, toch?

Sommige Leonidasproducten zijn opgenomen in een lijst van toegestane producten die werd gepubliceerd door het consistorie van Parijs. Je vindt deze lijst hier terug.